«خاتون» با حضور نگار جواهریان، اشکان خطیبی، میرسعید مولویان، شبنم مقدمی، بابک حمیدیان، رضا بهبودی، ستاره پسیانی، شاهرخ فروتنیان، بهناز جعفری، مهدی قربانی، مهتاب ثروتی و با حضور مهران غفوریان، پیام دهکردی، فرخ نعمتی، عاطفه رضوی، پژمان بازغی، غزل شاکری، قربان نجفی، سروش صحت و مهران مدیری به عنوان یکی از پربازیگرترین سریال‌های شبکه نمایش خانگی شناخته شده است. این نیز یکی دیگر از دلایل اقبال مخاطبان به «خاتون» می‌تواند به شمار آید.

جنجال توقف ناگهانی «خاتون»
  «خاتون» به‌رغم موفقیت و محبوبیت، بعد از پخش هشت قسمت آغازین، اما، به ناگاه قطع شد. بدون اینکه سازندگان -و پلتفرم عرضه‌کننده سریال- دلیلی برای قطع پخش سریال عنوان کنند. حالا با گذشت بیش از دو هفته از قطع انتشار سریال «خاتون»، فصل دوم سریال تاکنون در پلتفرم عرضه‌کننده این محصول نمایشی قرار نگرفته و این انتقادات و اعتراضات و البته شایعات زیادی را به وجود آورده است.

 اما در شرایطی که صفحات و سایت‌های هواداری سریال خاتون تلاش داشتند توقف پخش این سریال را به مسائلی مانند سانسور و ممیزی و توقیف گره زده و از این حواشی برای افزایش شمار بینندگان سریال استفاده کنند؛ انتشار توضیحات اشکان خطیبی، بازیگر اصلی سریال تماشاگران را به واکنش واداشت.

 اشکان خطیبی، در حالی که توقف ناگهانی و بی‌خبر پخش این سریال پس از قسمت هشتم (در حالی‌که قرار بود ۱۵ قسمت باشد) خبرساز و جنجالی شده بود و کسی هم به خودش زحمت کمترین توضیحی را نداده بود؛ با ذکر مثال‌هایی از چند سریال خارجی که بعد از ۸ یا ۹ قسمت تمام شده بودند، آتش عکس‌العمل‌ها را تندتر کرد.
 خطیبی از سریال‌های مطرح خارجی نام برد که بعد از هشت قسمت آغازین‌شان، مردم ناچار شده بودند برای ساخته شدن -و تماشای- فصل دوم آن منتظر بمانند و در ادامه هم بر سر تماشاگران سریال منت گذاشت که «به خاطر شما که منتظر ادامه قصه هستید، به سرعت مشغول فیلمبرداری فصل دوم سریال در این شرایط کرونایی هستیم!»

 توضیحات و البته توجیهات اشکان خطیبی، اما، واکنش‌های تند و تیزی را از جانب مخاطبان موجب شد. مخاطبانی که به اشکان خطیبی و دیگر سازندگان سریال یادآوری کردند که شرایط مانند دهه ۶٠ نیست و مردم در کسری از ثانیه از همه چیز مطلع می‌شوند! از جمله اخبار دنیای حرفه‌ای فیلم و سریال، از جمله پروانه ساخت و نمایش «خاتون» که تعداد قسمت‌های سریال در آن قید شده و در هیچ جای آن هم ننوشته که این سریال ۱۵ قسمتی قرار است مانند یک سریال هشت قسمتی آزمایشی در نیمه راه متوقف شده و درباره ادامه فیلمبرداری آن تصمیم‌گیری شود. با این توضیح که اگر هم با چنان موردی سروکار داشتیم، باید در پایان قسمت هشتم داستان به طور کامل به پایان می‌رسید و تکلیف کاراکترها مشخص می‌شد!

جذب مخاطب با روش‌های غیراخلاقی
در حقیقت توضیحات و توجیهات اشکان خطیبی باعث رانده شدن «خاتون»، سازندگانش و البته پلتفرم تولید و عرضه‌کننده این سریال به گوشه رینگ شد. به خصوص که به جذب مخاطب با روش‌های تبلیغاتی غیراخلاقی و ناجوانمردانه متهم شد.

 از نظر منتقدان قطع ناگهانی توقف سریال «خاتون»؛ دلیل این اتفاق این بوده که پلتفرم عرضه‌کننده محصول که منبع اصلی درآمدش از فروش حق عضویت یک ماهه و سه ماهه تامین می‌شود، با این اتفاق می‌خواهد مخاطبانی را که صرفا برای تماشای سری اول این سریال اقدام به خریداری حق عضویت سه ماهه کرده بودند، ناچار به خریداری حق عضویت پلتفرم برای یک دوره سه ماهه دیگر بکند.

 در توضیح این نوع رفتار بازاریابی می‌توان گفت: «مردمی که با تبلیغات بسیار، برای دیدن یک سریال ١٣ قسمتی مثلا حق اشتراک سه ماهه آن پلتفرم را می‌خرند، وقتی سریال به هر دلیلی در قسمت هشتم قطع می‌شود و ماه‌ها بین دو قسمت هشتم و نهم فاصله می‌افتد، علاوه بر احساس لطمه و بی‌احترامی بابت رها شدن بی‌مقدمه قصه‌ای که هر هفته دنبال کرده‌اند، از نظر مالی هم متضرر می‌شوند و ناچارند مدام حق اشتراک سه ماهه را تمدید کنند، تا شاید قصه بالاخره به پایان رسد! این اتفاق در شبکه نمایش خانگی برای سریال‌های زیادی رخ داده که از جدیدترین نمونه‌های این اتفاق می‌توان به جنجالی‌های پیش‌آمده برای سریال‌های «دل» و «گیسو» اشاره کرد که در اولی به اعتراض سعید راد و در دومی نیز به اختلاف منوچهر هادی با محمدرضا گلزار و هومن سیدی و تهیه‌کننده سریال و نیمه تمام ماندن «گیسو» انجامید. تبعات و حواشی ویرانگری که تنها و تنها به این دلیل رخ داده‌اند که سازندگان سریال‌ها بعد از مواجهه با اقبال عمومی خواسته‌اند برای درآمد بیشتر قصه را به فصل‌ها یا قسمت‌های بیشتر بکشانند!